Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów - poomkids.pl
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Warunki zwrotu
Poomkids zaakceptuje zwrot zakupionego towaru, jeśli:
a) Opakowanie oraz jego zawartość pozostały w stanie nienaruszonym.
b) Produkty, które zostały rozpakowane wyłącznie w celu sprawdzenia towaru, są kompletne i nieuszkodzone, a ich stan nie wskazuje na użytkowanie wykraczające poza zwykłe zapoznanie się z produktem.
Zwracany towar musi mieć dołączone etykiety oraz być w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Poomkids nie ma obowiązku przyjęcia produktów, które noszą ślady użytkowania, są uszkodzone lub których stan został naruszony w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia cech i funkcjonowania rzeczy.
Koszty zwrotu
Koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.
Zwrot towaru nie może być dokonany za pośrednictwem paczkomatu, automatu czy punktu odbioru.
🔴 W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do naszego magazynu, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty o 30 zł tytułem kosztów transportu powrotnego paczki.
Paczka zwrotna powinna zostać wysłana na adres naszego magazynu:
POOM Tomasz Malewski
ul. Wojska Polskiego 62
11-010 Barczewo
tel. 537 001 002
e-mail: poomkids.kontakt@gmail.com
Zwroty za pobraniem nie będą przyjmowane. W przypadku wysłania paczki za pobraniem przesyłka nie zostanie odebrana.
Uwaga
Zwracany produkt powinien być w stanie niepogorszonym, chyba że jego użycie było konieczne do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, np. jest uszkodzony lub zabrudzony, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię o decyzji o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną przelane na Twoje konto lub na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Prawo do odstąpienia od umowy
Jeżeli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, z dołączonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu.
Reklamacje i rękojmia
Produkty zakupione w poomkids.pl objęte są rękojmią sprzedawcy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, na okres 2 lat od momentu dostarczenia towaru.
Reklamację możesz zgłosić w dowolny sposób:
mailowo: poomkids.kontakt@gmail.com
pisemnie:
POOM Tomasz Malewski
ul. Wojska Polskiego 62
11-010 Barczewo
Przy zgłaszaniu reklamacji przygotuj:
- dowód zakupu: paragon, fakturę lub potwierdzenie płatności,
- swoje dane kontaktowe,
- dokładny opis problemu,
- zdjęcia w formacie JPG.
Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni od momentu jej otrzymania.